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服务与配件
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上海长锦机电设备有限公司
联系电话：外贸：021-68014500
内贸：021-58180613
移动热线：18917573213 张经理
传真：021-68014262
邮编：201399
公司地址：上海市南汇区大川公路2471-2477号
| 服务概述 | |
| 通过与SINOLIFT销售人员和技术人员交流，通过互动式的示范，帮助您有效解决技术问题和咨询。SINOLIFT向客户保证，自购买日后九十天内或制造商的保证期内（以时间较长者为准），在正常使用的情况下，所有产品均无工艺或材料缺陷。如客户发现缺陷，并且在保证期内，除另行规定外，客户须按SINOLIFT指示将产品退回SINOLIFT或其指定的授权点，并预付运费。由SINOLIFT确定产品或服务在材料上或工艺上是否存在缺陷。如存在缺陷，SINOLIFT根据情况修理或更换服务，这是SINOLIFT对客户可能提供的全部补偿。除上述保证外，SINOLIFT未做出任何其他保证。对于因产品误用，产品选择不当或应用不当而发生的产品缺陷索赔或保证索赔，SINOLIFT不承担任何责任。除SINOLIFT或制造商明确作出的保证外，SINOLIFT未做出适用法律规定以外的任何默示或其他的保证。 | |
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服务理念 优质的服务源自SINOLIFT对客户高度负责精神，是取信于客户,赢得市场之关健。 服务宗旨 SINOLIFT一贯遵循“客户至上，至善至美”之经营理念，致力于为客户提供迅捷、周到的服务。在完善产品质量的同时，始终把为客户提供优良服务作为公司赢得市场的关健。在任何地区，都能得到SINOLIFT专业技术人员最及时优质的服务。 |  |
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质量保证 售出产品在交货后30天内如下情况负责包退、包换，所发生的费用由威尔特承担。 1.客户收到的产品与订货产品型号不符。 2.客户收到的产品不符合订货要求中的规定，造成不能正常使用。 3.产品存在不能正常使用和无法修复的缺陷。 4.在交货的运输过程中造成产品缺损，无法修复。 | |
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技术培训 我们为用户提供一次免费技术培训，以保证用户能更好地使用设备。所有设备到达现场后我公司将派遣技师作现场的设备专业知识及相关知识的培训，具体包括： 1、设备的基本原理； 2、设备的使用范围； 3、设备的操作程序； 4、设备的注意事项。 |
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产品保修 自产品交货之日起壹年内，正常使用情况下，由于产品质量原因（非使用不当等人为原因）造成的设备故障，免费保修。如符合维修标准，原则上客户应携带相关证明及货物至邦姆客户服务网点办理退换货及维修服务；如特殊情况需通过快递或邮寄方式退回的货物，需在发运前与邦姆客户服务网点确认取得受理号，否则恕不接受；如因客户方原因造成的退换货及维修，运费由客户方承担；由SINOLIFT原因导致的退换货及维修，运费由SINOLIFT承担。 因增值税发票管理办法规定，增值税专用发票的处理必须在原开票之日起90天内操作。 产品维护 SINOLIFT为客户提供终身制的产品上门维护和另配件平价供应。 产品保险 SINOLIFT产品，由保险公司承担产品质量责任保险。 投诉与建议 客户服务中心非常重视客户的反馈并一直致力于服务质量的不断提高。SINOLIFT开通了客户服务中心处理投诉/建议专线，该专线将接听内部客户(其他部门)和外部客户(客户，供应商等)对公司投诉或建议，处理投诉专员将确保所有的投诉和建议被完整记录下来，并在16个工作时内处理完毕且反馈至投诉/建议者。投诉/建议专线：021-58180613 | |
